2026年南方电网数字电网集团（广东）有限公司客户服务平台等系统功能升级及营销生技等智能体应用建设服务框架采购招标公告

2026年南方电网数字电网集团（广东）有限公司客户服务平台等系统功能升级及营销生技等智能体应用建设服务框架采购招标公告

（项目编号：CG2100022002321388）

1.招标条件

本招标项目2026年南方电网数字电网集团（广东）有限公司客户服务平台等系统功能升级及营销生技等智能体应用建设服务框架采购，招标人为南方电网数字电网集团（广东）有限公司，项目资金来自其他，出资比例为100%，资金已落实。该项目已具备招标条件，现对本项目进行公开招标。

2.项目概况和招标范围

2.1项目概况：开展客户服务平台等业务系统个性化应用模块升级改造，包括获取电子证照、业扩及电费端到端流程变革功能优化、“电水气网”联办等非核心业务工序（系统需求、设计、开发集成、部署实施）；同时开展业扩、电费、客户服务、营销稽查、中低压停电故障监控等场景的智能体应用模型构建与模块升级改造，如业扩AI助手、现场勘查辅助供电方案、低压停电监控闭环、配网10kV中压故障监测等，涵盖系统需求、设计、开发集成、部署实施等阶段的非核心业务工作。

1、框架期限说明：

（1）如本框架协议签订之日招标人无有效的框架协议，则本框架协议有效期自框架协议签订之日起12个月。

（2）如本框架协议签订之日招标人上一框架协议有效期未结束，则本框架协议有效期自上一个框架协议有效期结束之日起12个月。

（3）供应商实际结算金额达到预估金额上限（预估金额的120%）（下同）时，即终止该供应商的框架协议。

（4）供应商实际结算金额未达到预估采购金额下限（预估金额的80%）（下同）时，应延长该供应商的协议有效期限，延长期限原则上不超过一年。在延长期内，该框架协议的实际结算金额达到下限时立即终止框架协议。延长期满仍未达到下限，自动终止框架协议。

（5）供应商实际结算金额在预估采购金额上下限之间的，按期终止框架协议。若因特殊原因需延迟框架协议有效期，经双方协商无异议，可签订补充协议延长框架有效期，补充协议有效期不得超过6个月。

（6）需延长框架有效期的，所有需求单位继续执行框架协议，直到供应商实际结算金额达到预估采购金额下限或延长期结束。

（7）供应商参与本项目投标，必须充分认识和无条件承担上述风险，对于框架结果有效期内出现履约及其他问题，将依法追究供应商责任。当出现下列情况时，招标人有权对中标供应商实行处罚：

A、在框架有效期内，中标供应商放弃中标（分配）资格的，按照《中国南方电网有限责任公司供应商不良行为处理管理细则》进行处理。

B、中标供应商出现拒签合同、质量不合格等违约情况或出现被责令停业、财产被接管、冻结、破产等情况，按照《中国南方电网有限责任公司供应商不良行为处理管理细则》进行扣分处理。

（8）当中标供应商无法满足要求放弃成交资格的，招标人有权提前终止本次框架招标结果，并同时启动新一轮采购。

（9）潜在供应商报价则视为知悉和认可招标人的上述安排，并愿意遵守。

（10）中标供应商的中标费率乘以经招标人或指定第三方造价公司审核后的结算价得出服务委托函的结算金额。

（11）上述框架协议有效期的相关条款与合同模板等文件不一致的，按上述条款执行,招标人与成交供应商签订合同时应另作补充约定。

（12）本框架采购金额是预估量，招标人不承诺所有成交方在框架有效期内能收到采购需求，最终以实际框架结果有效期内发生的采购量为准。

2.2招标范围：标的1：客户服务平台等系统个性化功能开发实施服务框架子项，开展客户服务平台等业务系统个性化应用模块升级改造工作，包括获取电子证照、业扩及电费端到端流程变革功能优化、“电水气网”联办等非核心业务工序的工作，包括：系统需求、系统设计、开发集成、系统部署实施等阶段的非核心业务类型工作。

标的2：营销生技等智能体应用本地化场景模型及应用开发实施服务框架子项，开展业扩、电费、客户服务、营销稽查、中低压停电故障监控等场景智能体应用模型的构建与模块升级改造工作，包括业扩AI助手、现场勘查辅助出具供电方案、低压停电监控闭环、配网10kV中压故障监测等智能体模型及模块升级改造非核心业务工序的工作，包括：系统需求、系统设计、开发集成、系统部署实施等阶段的非核心业务类型工作。

2.3招标项目所在地区：广东省。

2.4资格审查方式：资格后审。

2.5招标分类：框架（框架招标有效期：自合同签订之日起12个月，具体详见项目概况）。

框架适用范围：本次采购结果适用于【南方电网数字电网集团（广东）有限公司与本项目相关项目】

2.6标的清单及分包情况：

本项目不收取标书费和保证金

备注：（1）除不受限制的特殊包外，一个投标人在一个标的中最多只能中不超过最大中标包数的标包。

（2）       预计采购金额为采购需求预测数据，仅作为招标预估规模供投标人参考，并不代表招标人对采购量的承诺，最终以实际框架结果有效期内具体委托量为准。部分标包，特别是预计量少的标包，可能出现部分单位协议期内无实际需求的情况，请在知悉并接受相关条件的情况下参与本项目的投标。（适用于框架招标项目）

2.7 其它关键要素（选填）：

（1）报价要求： 详见报价表。

（2）结算方式：详见技术规范书。

（3）报价表：详见附件。

3.投标人资格要求

3.1通用资格要求